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跨境电商退货仓让市民放心买放心退

2020-11-10 2020-11-10 来源: 重庆商报

重庆商报-上游新闻记者 严薇 实习生 宋沁泽

随着“双11”的临近,两路寸滩综合保税区较往常更加忙碌。一个个包裹正有序地被扫码、堆放,但不同于往年,除了猛增的订单外,其中一些包裹是因海淘退货而被拦截的订单。11月9日,落地两路寸滩综合保税区的重庆首个跨境电商退货中心仓,极大地缩短了海淘退货的办理时间,最大限度降低企业运营成本,让“放心买、放心退”已成为重庆跨境电商网购保税的常态。

跨境退货仓已累计退货近2万件

“退货难”,一直是困扰跨境电商的瓶颈。过去消费者对商品不满意要退换,往往因为较国内电商更繁琐的流程和运费而不了了之;即使商家提供退货服务,但因相关流程的缺失,消费者只能自己承受税金损失。一件商品的退货问题,关系买卖双方的权益,这一定程度上制约了跨境电商发展。

“以往,我们海淘的商品退货了,只能发到广东肇庆的华南仓,进行销毁,有了跨境电商退货仓后,消费者退货更加方便了,企业也可以将符合条件的商品清关完税二次销售。” 唯品会重庆仓负责人祝耀祖说。

“有了两路寸滩海关推行的退货中心仓模式,不仅消费者的退货体验是跨境、国内一个样,我们企业税金也能快速返还,极大地降低了企业的综合运营成本。他们能‘放心买’,我们能‘放心卖’,这也让电商企业更有底气、更有信心备战‘双11’”。重庆由仪电子商务有限公司关务负责人张瑞灏说。

据介绍,日前,综保区内企业天猫、考拉海购、唯品会已全面开始退货业务,截至11月8日,两路寸滩海关共计验放跨境电商退货商品34733件,货值491.42万元,为企业返还税金54万余元,减少货款损失320余万元。其中退货中心仓共计退货26批次,退货商品17848件,货值168.31万元。

“今年‘双11’就是退货中心仓模式最好的检验场。”两路寸滩跨境电商科科长郭麦萍说。

今年“双11”预计订单破170万单

今年前三季度,我市服务订单超500万单,预计全年突破800万单,发货准确率达99.98%,运营效率与沿海地区持平,关键指标达到行业一流水平。2020年1-8月,保税港区跨境电商业务实现交易额25.67亿元,同比增长22.88%,全市占比68.27%,其中跨境电商进口业务实现交易额22.88亿元,跨境电商出口业务实现交易额2.79亿元。

“‘双11’预计两路寸滩综合保税区跨境电商出货单量将突破170万单,同比增加41.7%;第一个小高峰两路寸滩海关已监管放行出区单量近69万单,而11日预计迎来单日65万单的峰值。”郭麦萍说。

“我们推动重庆首个、也是唯一一个跨境电商退货中心仓顺利落地,最大限度降低了企业退货业务运营成本,促进跨境电商网购保税零售进口正向物流和逆向物流形成一个高效、完整的闭环。”郭麦萍说。

此外,除了退货中心仓这个“新亮点”以外,今年“双11”两路寸滩海关还采取了多项措施优化电商监管:提前开展系统压力测试,制定专项通关应急预案;推广货物入区前提前申报模式,帮助企业快速完成备货;充分保障7×24小时通关便利,在卡口增设电商货物绿色专用通道,对未布控货物实现“秒放”;强化企业产品质量安全管理主体责任,实行合格商品上架监管。

“今年‘双11’我们的通关服务保障既注重‘通得快’也注重‘管得住’。通过跨境电商“前店后仓+快速配送”新业态试点及退货中心仓模式的落地运行,刺激跨境电商业务新的增长点,重庆跨境电商网购保税零售进口业务由此进入双向快车道。”重庆海关隶属两路寸滩海关副关长苏敦峰介绍道。 

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