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开州区创新四项实施举措 推动群众“最多访一次”

2020-12-30 来源:华龙网

12月30日19时讯今(30)日,笔者获悉,为切实减轻群众“访累”的问题,重庆开州区坚持创新发展新时代“枫桥经验”,多措并举,强化事前预防,将矛盾化解在萌芽状态,力争让群众“最多访一次”。

让群众有地方“说事”、就近就地反映诉求是探索实现群众“最多访一次”重要工作之一。近年来,开州区政府搭建平台,畅通诉求表达渠道,整合全区“信、访、网、电”资源,大力推行覆盖村居的“网点+门店”和网上信访代理的信访工作模式,开通“开州信访”微信公众号,全区网上信访量占信访总量的50%以上,群众诉求表达更加方便易行,问题处理更加快捷高效,群众满意度不断上升。

该区大力推行视频接访工作,投入大量资金建立连通国家、市、区、镇乡街道四级视频接访渠道,现场解惑释疑,现场宣传政策,群众反响较好。

同时,开州区邀请社会群体共参与,多元化解矛盾纠纷,建立“五事”工作机制,多元主体合作共事,打牢信访矛盾源头预防化解关,确保小事不出村(社区);建立“村(社区)、乡镇街道、涉事部门”逐级化解信访矛盾纠纷机制,重心下沉、关口前移,扎牢基层信访矛盾纠纷上行关,确保大事不出镇街;建立专业部门、重点行业、领域主管部门建立信访矛盾调解中心,形成区级层面多点多面矛盾调解格局。

随着信访矛盾纠纷日趋复杂多样,基层工作面临着巨大压力和挑战,开州区云枫街道创新建立了“马大姐工作室”“小区议事庭”、文峰街道“天鹅湖家事说理室”,由群众自发组织的调解矛盾纠纷的平台,老党员、老干部、老模范以及乡贤、本土人才等群众的“熟人”参与调解工作,让群众唱主角,不断强化主体地位,充分发挥了群众在“自治、法治、德治”中的主体作用,及时就地有效化解矛盾。

除此以外,为了做好初信初访办理工作,开州区通过开展常态培训、实地指导、选树典型三个方面强化信访干部业务能力提升,结合国家信访局“业务大讲堂”活动,每期组织全区各单位派员参训。区信访办根据平常工作收集反馈的情况,有针对性的对业务办理不规范的单位进行实地指导。同时多次开展岗位练兵、业务竞赛和业务能手评选等活动,不断提升信访工作人员履职能力,通过坚持抓感情培养、抓本领提升、抓政策落实,着力补齐“干部与群众感情不深、处理矛盾能力不强、政策落实不到位”的短板,牢牢掌握工作主动权,切实保障初信初访工作。

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开州区

开州区隶属于重庆市,位于重庆市东北部,三峡库区小江支流回水末端,介于北纬30°49′30″-31°41′30″、东经107°55′48″-108°54′之间,西邻四川省开江县,北依大巴山接城口县和四川省宣汉县,东毗云阳县和巫溪县,南近长江邻万州区。

2017年末,开州区幅员面积3959平方公里,户籍人口168.43万。

2011年,被重庆市政府列入“民生工业试点园区”,被表彰为“渝东北优秀园区”。获得过“2013中国休闲小城”、“全国粮食生产先进单位”等荣誉称号。三次获得“全国双拥模范城(县)”称号(2000年、2003年、2011年),2016年是开州第四次获此殊荣。