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丰都县:开展政务服务“好差评”工作 提高工作质量

2020-11-18 来源:华龙网

为持续提升服务质量和效率,更好服务企业和群众,重庆市丰都县积极开展服务“好差评”工作,部署评价系统,归集评价数据,全面落实“服务绩效由企业和群众来评判”工作。

据了解,丰都县开通了畅通评价渠道,服务对象可通过“渝快办”电脑端、“渝快办”移动端、二维码、评价器、自助终端、热线电话、短信、小程序等多种渠道进行评价。中心配置了100余台评价器,群众可通过评价器进行现场评价;通过在显目位置张贴二维码,扫描二维码进行在线评价;中心安排专人进行满意度回访,群众可通过热线进行评价。针对群众差评或投诉的情况,安排专人负责回访核实,对情况清楚、诉求合理的问题,要求单位及当事人及时进行整改和回复,确保整改率和回访率100%。

“工作人员非常有耐心,悉心指导,一次就办结了。”重庆琪航船务有限公司的工作人员李丽莎说,现在办理业务太方便了,工作人员的指引,登录重庆市开办企业“一网通”平台,注册单位账号,申请资料线上“一次提交”,线下“一窗通办”,全流程“一日办结”,现场“一键评价”,当天就拿到了营业执照和公章,同时,对工作人员的服务态度、服务质量通过评价器现场就可以进行评价,还可以通过“渝快办”电脑终端和APP、二维码等进行评价。

截至目前,该县共归集评价数据11813条,其中非常满意、满意、基本满意11808条,满意率高达99.96%。

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丰都县

丰都县位于长江上游地区、重庆东部,地处三峡库区腹心,上距重庆主城九区172公里,下距湖北宜昌476公里。自东汉和帝永元二年单独设县起,丰都县已有1900多年历史。

丰都县东依石柱土家族自治县,南接武隆区、彭水苗族土家族自治县,西靠涪陵区,北邻忠县、垫江县。2013年丰都常住人口62万;至2013年,辖21个镇7个乡2个街道,面积2901平方公里。

丰都县旅游资源以自然景观和人文景观为主,主要有丰都名山(国家级风景名胜区)、双桂山(国家级森林公园)、鬼国神宫(中国最大的动态人文景观)、鬼王石刻(中国最大摩岩石刻造像)等著名景观。